Волковысская газета «Наш час», новости Волковыска

Актуально

Добро пожаловаться, граждане!

Добро пожаловаться, граждане!
23 Февраля
2016 г. Вторник

В последние годы в Беларуси сформирована солидная законодательная база, в соответствии с которой создана четкая система работы с обращениями граждан.

Принятый в 2012 году Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» дорабатывался и изменялся несколько раз, и теперь для контактов населения с властью существует несколько способов. Это и письменные, и устные, и электронные обращения, и обращения, переданные на личных приемах у руководителей и их заместителей, различные «прямые и горячие» телефонные линии… Но совершенствованию, как говорится, нет предела, поэтому нормы законодательства постоянно меняются. Вот и с 23 января 2016 года вступил в силу Закон «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Многие наши читатели просят пояснить, в чем же суть последних нововведений, и мы выполняем их просьбу.

Что нового в обновленном законе?

Во-первых, обновленный закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» не распространяется на взаимоотношения работников с нанимателями.

Во-вторых, срок рассмотрения обращения исчисляется не со дня его регистрации, а со следующего после регистрации дня.

В-третьих, пятидневный срок, установленный для принятия решения по обращениям, не относящимся к компетенции организации, исчисляется не в календарных, а в рабочих днях.

В-четвертых, организации и индивидуальные предприниматели получили разрешение отказать в личном приеме гражданину, если он пришел на него в неустановленный день или неустановленное время, а также, если вопрос, с которым обратился заявитель, не относится к компетенции организации.

В-пятых, к электронным обращениям представители заявителей теперь обязаны прилагать копии документов, подтверждающие их полномочия.

В-шестых, за повторные обращения по одному и тому же вопросу, или вообще не по существу, для жалобщиков вводится плата.

Однако об этом — подробнее.

Какое обращение будет считаться повторным?

Изменениями детализировано понятие «повторное обращение». Согласно ранее действовавшим нормам, повторным признавалось обращение вне зависимости от срока, который прошел со времени подачи предыдущего. Это было не совсем удобно из-за ограниченного срока хранения обращений. Возникали вопросы и по поводу того, считается ли обращение повторным, если оно переадресовано в другую организацию.

В новой редакции закона решено считать повторным обращение, которое поступило от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу в одну и ту же организацию (в том числе направленное из других организаций) в течение трех лет со дня поступления, если на первоначальное обращение заявителю был направлен ответ или уведомление.

Для «штатных жалобщиков» введут плату

Новой редакцией закона дано право организациям и индивидуальным предпринимателям запрашивать необходимые сведения и документы — в целях решения вопросов, изложенных в обращениях. Также они вправе обратиться в суд для взыскания расходов, понесенных в связи с рассмотрением систематических (три и более раз в год) необоснованных жалоб, которые заведомо содержат ложные сведения.

Наверное, в любом государственном органе регистрируются обращения граждан, которые давно здесь знакомы, как давно известны и их проблемы. Потому что не раз и не два приходилось рассматривать изложенные факты по существу и давать ответы. Скорее всего, они заявителей не устроили, хотя и были объективными. И заявители по-прежнему продолжают «штурмовать» чиновничьи кабинеты. А некоторые приходят на прием с целыми томами аккуратно подшитых бумаг с ответами различных инстанций по одному и тому же вопросу.

Чего греха таить, порой для «штатных жалобщиков» переписка с вышестоящими инстанцими становится образом жизни. Для них совершенно не важно, что их требования об улучшении жилищных условий, оказании каких-то услуг и так далее являются неправомерными.

Как рассказала заведующая сектором по обращениям граждан и юридических лиц райисполкома Наталья Коледа, зачастую в райисполком и другие инстанции обращаются соседи по причине каких-то земельных или имущественных споров. То забор не там поставлен, то постройка не по нормам сооружена, деревья посажены не в соответствии с санитарными правилами… Самостоятельно решить проблему, пойдя на определенные уступки друг другу, они категорически отказываются, выискивают различные лазейки для удовлетворения именно своих интересов. К примеру, недавно на прием к представителю одной из областных структур пришла наша землячка по вопросу земельного спора с соседом, который уже давно умер.

И невдомек таким заявителям, что изучение и обработка поступающих обращений требует немалых расходов: на оплату работы экспертов, почтовые и транспортные расходы, связанные с выездом на место рассмотрения обращения. Наконец, впустую тратится рабочее время сотрудника, который в этот период мог бы заняться другими неотложными делами.

В соответствии с новой редакцией закона, необоснованным претензиям граждан, образно говоря, будет поставлен шлагбаум. С жалобщиков планируется взыскивать понесенные на повторное рассмотрение обращения расходы. Поэтому прежде, чем засесть за новое изложение своей старой проблемы и направить письмо по прежнему адресу, заявителю придется подумать: а надо ли это?

Когда прекратят переписку и откажут в личном приеме?

Из ст. 15 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» исключено указание о необходимости рассмотрения обращения по существу как обязательное условие прекращения переписки с заявителем, который это повторное обращение направил.

Дополнен перечень случаев, когда заявителю может быть отказано в личном приеме. Его не примут, если ранее был дан исчерпывающий ответ, когда переписка по этому вопросу прекращена. Также откажут в приеме и в случае обращения в неустановленные дни и часы, а также по вопросам, которые к деятельности этой организации не относятся.

Какие обращения будут считаться анонимными?

В соответствии с новой редакцией закона, анонимными признаются не только обращения, в которых не указаны фамилия, имя и отчество или инициалы гражданина, адрес его места жительства либо пребывания, наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, но и обращения, в которых такие данные не соответствуют действительности.

Какие сроки  установлены для рассмотрения обращений?

Срок рассмотрения исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний или предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя.

Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки (например, консультационное обращение, разъяснение норм законодательства, нормативного правового акта), то срок его рассмотрения установлен не позднее 15 дней (если иной не предусмотрен законодательными актами).

Если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок его рассмотрения установлен не позднее 1 месяца.

Если для решения обращения требуется совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в срок, превышающий 1 месяц, то срок его рассмотрения установлен свыше одного месяца. Однако не позднее 1 месяца со дня, следующего за днем поступления обращения, заявителю направляется письменное уведомление о причинах превышения срока.

Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый, следующий за ним рабочий день.

Об электронных обращениях

Электронные обращения могут подаваться как на русском, так и на белорусском языках.

Электронные обращения граждан должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты.

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты.

Запомните, что:

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей — также документы, подтверждающие их полномочия.  

О прикреплении документов в форме файлов и форматах файлов

Допустимыми форматами прикрепляемых документов или сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются
письменные уведомления), если:

заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Без рассмотрения по существу могут быть оставлены:

обращения, которые не соответствуют требованиям, предъявляемым к электронным обращениям;

анонимные обращения, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания), либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его места нахождения, либо указанные данные не соответствуют действительности, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Об электронных обращениях, носящих массовый характер

В случаях, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), то ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации, либо лица, уполномоченного подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов заявителям.

Ознакомиться с Постановлением Совмина №1044 от 16.12.2015 г. можно по ссылке.

Оцените материал
(Голосов: 0)
Количество просмотров: 1419
Теги

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Актуально
   

Как подросли пенсии и другие социальные выплаты в августе

Сегодня об этом рассказывает начальник управления по труду, занятости и социальной защите населения Волковысского райисполкома Татьяна ЯНКОВСКАЯ.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Власть
   

Отставки, президентская критика и особый режим - итоги резонансного совещания в Орше

Президент Беларуси Александр Лукашенко 14 августа на совещании в Орше указал на системные недоработки по комплексному развитию района и в связи с этим принял ряд кадровых решений. Об этом БЕЛТА сообщили в пресс-службе белорусского лидера.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Образование
   

Наберут ли первоклашек волковысские гимназии?

Нынешним летом в соответствии с указом Президента отменили вступительные экзамены в гимназии выпускникам начальной школы. Так что четвероклассники перешли в пятые классы в полном составе. Многие продолжают считать, что это пошатнет статус гимназии вообще.…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Безопасность
   

Огонь, вода и беда. Несколько несчастных случаев, в которых пострадали дети, произошли в стране за минувшую неделю. Один из них — в нашем районе

В городском поселке Россь компания детей играла возле монумента «Слава защитникам Отечества» в новом городке. 11-летний мальчик взобрался на самолет, потерял равновесие и упал вниз с высоты в 2,5 метра. Ребенок получил травмы различной степени тяжести.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Спорт и туризм
   

"Лик" и "Слоним-Сити" сыграли вничью

В перенесенном матче 9-го тура чемпионата области по футболу волковысский "Лик" на своем поле разошелся миром с командой "Слоним-Сити" 1:1. Эта ничья позволила нашей команде подняться на 12-е место в турнирной таблице.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Конкурсы
   

9-й тур конкурса "Цирк ждет вас"

«Наш час» проводит конкурс с розыгрышем бесплатных билетов в цирк «Антре», чьи представления ожидаются в Волковыске с 23 по 26 августа.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи

Лента новостей

17 августа состоится заседание комиссии Волковысского райисполкома по вопросам охраны…

16.08.2018 г.

С 11 августа открывается летне-осенний сезон охоты

11.08.2018 г.

Прообраз музея ретротехники — в СПК «Неверовичи»

11.08.2018 г.

Заметили возгорание в лесу? Звоните по телефонам 101 или 112

10.08.2018 г.

У сувязі з Днём чыгуначніка Ганаровай граматай Ваўкавыскага райвыканкама ўзнагарожаны

05.08.2018 г.

Встретимся на малой родине

05.08.2018 г.

Когда по ягоды?

04.08.2018 г.

7 августа будет отключено холодное водоснабжение в городе Волковыске, деревнях Ятвезь и…

03.08.2018 г.

Редакция газеты «Наш час» приглашает на работу программиста

01.08.2018 г.

Республиканский творческий конкурс «Жатва-2018: И хлебом едины» объявлен в средствах…

31.07.2018 г.

Главная стройка страны зовет!

28.07.2018 г.

Что вы думаете о КГК?

28.07.2018 г.

Комплекс дополнительных профилактических мер по предупреждению ДТП

24.07.2018 г.

80-летний юбилей отметила заслуженный учитель Республики Беларусь Галина Ивановна Бабич

23.07.2018 г.

Самогонщик понес потери

23.07.2018 г.

Более 3 кг семян мака с примесью маковой соломы были изъяты у жителя Волковыска

22.07.2018 г.

По памятным местам России

22.07.2018 г.

РОЧС приглашает на праздник

21.07.2018 г.

«Профильный» отдых»

21.07.2018 г.

Объявлен седьмой конкурс на соискание премии СНГ за достижения в области качества…

20.07.2018 г.

«Прямая телефонная линия»

15 АВГУСТА начальник отдела взыскания платежей управления учета налогов инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Волковысскому району СОКОЛОВСКАЯ Марина Эдуардовна проведет «прямую телефонную линию» на тему «Налоговые обязательства организаций и их исполнение». Вопросы по указанной тематике можно задать во время «прямой линии» с 10.00 до 12.00 по тел. 2-01-26.

 

 18 АВГУСТА «прямую телефонную линию» проведет с 9.00 до 12.00 по тел. 4-54-23 председатель Волковысского районного Совета депутатов НОВИЦКИЙ Виталий Станиславович.

 

21 АВГУСТА с 11.00 до 13.00 будет проводиться «прямая телефонная линия» с начальником второго следственного отделения Волковысского районного отдела Следственного комитета Республики Беларусь РЫХЛИКОМ Виталием Юрьевичем по вопросам, относящимся к компетенции Следственного комитета.
Вопросы можно задавать по тел. 75-1-31, 4-32-93.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новые комментарии

На фото дочь Розы Надежда с мужем и своими сыновьями.
Жители агрогородка вызывают восхищение. Молодцы!!! Хотелось бы побольше фотографий, не увидела знакомых ...
Ірэна Мішталь была настаўніцай тайнай польскай школы і адначасова членам Арміі Краёвай, за што, хучэй ...
содействует - это хорошо... еще бы его предприятие вовремя рассчитывалось с сельхозниками за сданное ...
Самогон гнать и продавать - это большой грех. Сколько мужчин пропало из-за этого
Как будто побывала в ТОЙ реальности... Какое счастье, что мир!

Спрашивали? Отвечаем!

Коммуналку теперь можно оплачивать с помощью QR-кода?

Правда ли, что коммуналку теперь можно оплачивать с помощью QR-кода?

Read More
В какой период времени надо уложиться со строительством дома, чтобы участок не отобрали и не лишили недвижимости?

Подскажите, в какой период времени я должен уложиться со строительством дома, чтобы участок не отобрали и не лишили недвижимости?

Read More
В каком случае женщина имеет право на доплату к пособию по беременности и родам?

— Разъясните, пожалуйста, в каком случае женщина имеет право на доплату к пособию по беременности и родам.

Read More
О тунеядцах можно будет сообщить онлайн?

Правда ли, что о тунеядцах можно будет сообщить онлайн?

Read More
Можно ли в нашей стране развестись по телефону?

- Слышал, что в некоторых странах теперь можно развестись по телефону. Правда ли это? И планирнуется ли подобная практика в нашей стране?

Read More
Что можно предпринять в отношении человека, задевшего честь и достоинство?

- Мне 65 лет, я пенсионерка. Недавно знакомый молодой человек в присутствии других людей назвал меня «вонючкой». Он и раньше иногда так меня обзывал, но в то время я работала на ферме и возможный неприятный запах, позволяющий сказать это слово в свой адрес, не отрицала. А потому, хоть и обижалась втайне, но молчала. Сейчас я не работаю и не бываю на ферме, регулярно моюсь и уверена, что никакого неприятного запаха от меня не исходит. Скажите, пожалуйста, является ли слово «вонючка» оскорбительным? И что я могу предпринять в отношении этого человека, задевшего мою честь и достоинство?

Read More
Какую профессию и как быстро может получить через службу занятости безработный, попавший под сокращение?

- Попал под сокращение. Подскажите, какую профессию я могу получить через службу занятости и как быстро?

Read More
Будет ли распространяться действие Декрета № 1 на безработных плательщиков жилищно-коммунальных услуг, которые зарегистрированы в службе занятости?

Скажите, будет ли распространяться действие Декрета № 1 на безработных плательщиков жилищно-коммунальных услуг, которые зарегистрированы в службе занятости?

Read More
Когда в автолавке можно будет рассчитаться через терминал?

- Проезжал мимо деревни как раз в то время, когда там стояла автолавка. Хотел купить продукты, чтобы не заезжать в магазин. Но не смог рассчитаться из-за отсутствия наличных денег. В унисон мне и сельчане начали говорить, что пора бы уже снабдить магазины на колесах терминалами, ведь карточки повсеместно входят в обиход. Возникает вопрос, когда в автолавке можно будет рассчитаться через терминал? Еще интересно, сколько автолавок от райпо обслуживает деревни района и как они оборудованы?

Read More
Арендное жилье можно будет переводить в социальное?

Правда ли, что арендное жилье можно будет переводить в социальное?

Read More
Планируют ли в Беларуси перейти на электронные трудовые книжки?

Правда ли, что в нашей стране планируют перейти на электронные трудовые книжки?

Read More
Могут ли не продлить трудовые отношения с беременной женщиной на дату выхода основного работника из декретного отпуска?

— Я работаю по трудовому договору на время отсутствия основного работника, который находится в отпуске по уходу за ребенком. Могут ли со мной не продлить трудовые отношения, если я буду беременна на дату выхода основного работника из декретного отпуска? Я слышала, что законодательство запрещает расторгать контракт с беременными.

Read More
Сколько в Беларуси составит новый размер удержания средств для выплаты заработной платы?

Правда ли, что в Беларуси установлен новый размер удержания средств для выплаты заработной платы?

Read More
Будет ли создана база вакансий для трудоустройства по всей стране?

Правда ли, что у нас создадут базу вакансий для трудоустройства по всей стране?

Read More
На каком расстоянии около общего забора можно сажать растения и что делать, если соседи, с которыми конфликт по этому поводу, не соблюдают эти предписания?

У нас смежные огороды. На своем, рядом с общим забором, соседи посадили малину. Я попросила пересадить, но они отказались. На каком расстоянии около общего забора можно сажать растения? Что делать, если соседи, с которыми конфликт по этому поводу, не соблюдают эти предписания?

Read More
Куда можно обратиться с жалобой на непредъявление по первому требованию книги замечаний и предложений в организации?

- Подскажите, куда можно обратиться с жалобой на непредъявление по первому требованию книги замечаний и предложений в организации? И кто вообще ведет контроль за соблюдением законодательства в этой сфере?

Read More
Могут ли уволить «декретницу»?

Работаю по совместительству. Сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Узнала, что меня хотят уволить. Разве имеют право это сделать, если я в декретном отпуске?

Read More
Можно ли наследовать квартиру и имущество, которое появилось в годы совместной жизни в гражданском браке?

- 15 лет прожила в гражданском браке. Теперь, когда муж умер, могу ли я наследовать его квартиру и имущество, которое появилось в годы нашей совместной жизни?

Read More
Кто должен фиксировать животное на приеме у ветврача?

- Хочу посетить ветеринарного врача со своей собакой, чтобы обследовать животное и сделать ему необходимые прививки. Воздерживает меня от похода к доктору боязнь, что не смогу удержать своего питомца во время лечебных манипуляций. Хочется узнать, кто должен держать, то есть фиксировать животное — я или врач?

Read More
Какая разница между маслами разной жирности?

Говорят, что сливочное масло, жирность которого меньше 82 процентов, не является натуральным. Что это спред, и что он вреден для здоровья. Я люблю и всегда покупаю масло производства «Беллакт» 64-процентной жирности. Теперь уже нет уверенности, что это настоящее масло, хотя на этикетке написано, что это все-таки масло, а не спред. Так что я покупаю? Какая разница между маслами разной жирности?

Read More
Почему выросла цена за проверку газового оборудования?

За проверку газового оборудования в своем доме я заплатил в текущем году 23,5 рубля, что существенно больше, чем оплата в прошлом году (4,5 рубля). Меня интересует, с чем связано значительное повышение цены за аналогичную услугу «газовиков»?

Read More
Если обидели на работе. Может ли работник потребовать от руководителя возмещения морального вреда?

Может ли работник потребовать от руководителя возмещения морального вреда? Если да, то как определяется размер такого возмещения?

Read More

 

 

 

 

 

Контакты редакции

Главный редактор: Валентина Михайловна Курилик. Тел. 8 (01512) 4-11-99

Заместитель гл. редактора: Тамара Евгеньевна Гурина. Тел. 8 (01512) 4-10-74

Ответственный секретарь: Алексей Петрович Веруш. Тел. 8 (01512) 2-10-19

Приемная: 8 (01512) 9-40-70

Бухгалтерия: 8 (01512) 4-36-17

Тел./факс 8 (01512) 4-11-95

Справки по объявлениям: 8 (01512) 4-10-72

e-mail: nchas@tut.by

Интересные факты

Знаете ли Вы, что ...

Хорошо сказано

Хорошо сказано!

Погода

Погода Волковыск
Информация сайта pogoda.by

Курсы валют

Календарь

Информер праздники сегодня