Волковысская газета «Наш час», новости Волковыска

Актуально

Добро пожаловаться, граждане!

Добро пожаловаться, граждане!
23 Февраля
2016 г. Вторник

В последние годы в Беларуси сформирована солидная законодательная база, в соответствии с которой создана четкая система работы с обращениями граждан.

Принятый в 2012 году Закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» дорабатывался и изменялся несколько раз, и теперь для контактов населения с властью существует несколько способов. Это и письменные, и устные, и электронные обращения, и обращения, переданные на личных приемах у руководителей и их заместителей, различные «прямые и горячие» телефонные линии… Но совершенствованию, как говорится, нет предела, поэтому нормы законодательства постоянно меняются. Вот и с 23 января 2016 года вступил в силу Закон «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц». Многие наши читатели просят пояснить, в чем же суть последних нововведений, и мы выполняем их просьбу.

Что нового в обновленном законе?

Во-первых, обновленный закон «Об обращениях граждан и юридических лиц» не распространяется на взаимоотношения работников с нанимателями.

Во-вторых, срок рассмотрения обращения исчисляется не со дня его регистрации, а со следующего после регистрации дня.

В-третьих, пятидневный срок, установленный для принятия решения по обращениям, не относящимся к компетенции организации, исчисляется не в календарных, а в рабочих днях.

В-четвертых, организации и индивидуальные предприниматели получили разрешение отказать в личном приеме гражданину, если он пришел на него в неустановленный день или неустановленное время, а также, если вопрос, с которым обратился заявитель, не относится к компетенции организации.

В-пятых, к электронным обращениям представители заявителей теперь обязаны прилагать копии документов, подтверждающие их полномочия.

В-шестых, за повторные обращения по одному и тому же вопросу, или вообще не по существу, для жалобщиков вводится плата.

Однако об этом — подробнее.

Какое обращение будет считаться повторным?

Изменениями детализировано понятие «повторное обращение». Согласно ранее действовавшим нормам, повторным признавалось обращение вне зависимости от срока, который прошел со времени подачи предыдущего. Это было не совсем удобно из-за ограниченного срока хранения обращений. Возникали вопросы и по поводу того, считается ли обращение повторным, если оно переадресовано в другую организацию.

В новой редакции закона решено считать повторным обращение, которое поступило от одного и того же заявителя по одному и тому же вопросу в одну и ту же организацию (в том числе направленное из других организаций) в течение трех лет со дня поступления, если на первоначальное обращение заявителю был направлен ответ или уведомление.

Для «штатных жалобщиков» введут плату

Новой редакцией закона дано право организациям и индивидуальным предпринимателям запрашивать необходимые сведения и документы — в целях решения вопросов, изложенных в обращениях. Также они вправе обратиться в суд для взыскания расходов, понесенных в связи с рассмотрением систематических (три и более раз в год) необоснованных жалоб, которые заведомо содержат ложные сведения.

Наверное, в любом государственном органе регистрируются обращения граждан, которые давно здесь знакомы, как давно известны и их проблемы. Потому что не раз и не два приходилось рассматривать изложенные факты по существу и давать ответы. Скорее всего, они заявителей не устроили, хотя и были объективными. И заявители по-прежнему продолжают «штурмовать» чиновничьи кабинеты. А некоторые приходят на прием с целыми томами аккуратно подшитых бумаг с ответами различных инстанций по одному и тому же вопросу.

Чего греха таить, порой для «штатных жалобщиков» переписка с вышестоящими инстанцими становится образом жизни. Для них совершенно не важно, что их требования об улучшении жилищных условий, оказании каких-то услуг и так далее являются неправомерными.

Как рассказала заведующая сектором по обращениям граждан и юридических лиц райисполкома Наталья Коледа, зачастую в райисполком и другие инстанции обращаются соседи по причине каких-то земельных или имущественных споров. То забор не там поставлен, то постройка не по нормам сооружена, деревья посажены не в соответствии с санитарными правилами… Самостоятельно решить проблему, пойдя на определенные уступки друг другу, они категорически отказываются, выискивают различные лазейки для удовлетворения именно своих интересов. К примеру, недавно на прием к представителю одной из областных структур пришла наша землячка по вопросу земельного спора с соседом, который уже давно умер.

И невдомек таким заявителям, что изучение и обработка поступающих обращений требует немалых расходов: на оплату работы экспертов, почтовые и транспортные расходы, связанные с выездом на место рассмотрения обращения. Наконец, впустую тратится рабочее время сотрудника, который в этот период мог бы заняться другими неотложными делами.

В соответствии с новой редакцией закона, необоснованным претензиям граждан, образно говоря, будет поставлен шлагбаум. С жалобщиков планируется взыскивать понесенные на повторное рассмотрение обращения расходы. Поэтому прежде, чем засесть за новое изложение своей старой проблемы и направить письмо по прежнему адресу, заявителю придется подумать: а надо ли это?

Когда прекратят переписку и откажут в личном приеме?

Из ст. 15 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» исключено указание о необходимости рассмотрения обращения по существу как обязательное условие прекращения переписки с заявителем, который это повторное обращение направил.

Дополнен перечень случаев, когда заявителю может быть отказано в личном приеме. Его не примут, если ранее был дан исчерпывающий ответ, когда переписка по этому вопросу прекращена. Также откажут в приеме и в случае обращения в неустановленные дни и часы, а также по вопросам, которые к деятельности этой организации не относятся.

Какие обращения будут считаться анонимными?

В соответствии с новой редакцией закона, анонимными признаются не только обращения, в которых не указаны фамилия, имя и отчество или инициалы гражданина, адрес его места жительства либо пребывания, наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, но и обращения, в которых такие данные не соответствуют действительности.

Какие сроки  установлены для рассмотрения обращений?

Срок рассмотрения исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращения в организации, внесения замечаний или предложений в книгу замечаний и предложений организации, индивидуального предпринимателя.

Если обращение не требует дополнительного изучения и проверки (например, консультационное обращение, разъяснение норм законодательства, нормативного правового акта), то срок его рассмотрения установлен не позднее 15 дней (если иной не предусмотрен законодательными актами).

Если обращение требует дополнительного изучения и проверки, то срок его рассмотрения установлен не позднее 1 месяца.

Если для решения обращения требуется совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в срок, превышающий 1 месяц, то срок его рассмотрения установлен свыше одного месяца. Однако не позднее 1 месяца со дня, следующего за днем поступления обращения, заявителю направляется письменное уведомление о причинах превышения срока.

Срок рассмотрения обращений, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца этого срока. Если окончание срока, исчисляемого месяцами, приходится на месяц, в котором нет соответствующего числа, то срок рассмотрения обращений истекает в последний день этого месяца.

Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый, следующий за ним рабочий день.

Об электронных обращениях

Электронные обращения могут подаваться как на русском, так и на белорусском языках.

Электронные обращения граждан должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);

изложение сути обращения;

адрес электронной почты.

Электронные обращения юридических лиц и индивидуальных предпринимателей должны содержать:

наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;

полное наименование юридического лица и его место нахождения;

изложение сути обращения;

фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения;

адрес электронной почты.

Запомните, что:

Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

При устном обращении гражданин должен предъявить документ, удостоверяющий личность, а представители заявителей — также документы, подтверждающие их полномочия.  

О прикреплении документов в форме файлов и форматах файлов

Допустимыми форматами прикрепляемых документов или сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).

На электронные обращения даются письменные ответы (направляются
письменные уведомления), если:

заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;

в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).

Без рассмотрения по существу могут быть оставлены:

обращения, которые не соответствуют требованиям, предъявляемым к электронным обращениям;

анонимные обращения, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина или адрес его места жительства (места пребывания), либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его места нахождения, либо указанные данные не соответствуют действительности, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.

Об электронных обращениях, носящих массовый характер

В случаях, если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер (более десяти обращений), то ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации, либо лица, уполномоченного подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов заявителям.

Ознакомиться с Постановлением Совмина №1044 от 16.12.2015 г. можно по ссылке.

Оцените материал
(Голосов: 0)
Количество просмотров: 1361
Теги

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Актуально
   

О возврате сбора на финансирование государственных расходов

Инспекция Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Волковысскому району сообщает, что Президентом Республики Беларусь А. Г. Лукашенко 25.01.2018 г. подписан Декрет № 1 «О содействии занятости населения», который вступил в силу с 27 января 2018…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Общество
   

Пригласили в профессию защитников Родины

Военный комиссариат Волковысского, Берестовицкого и Свислочского районов организовал в городском Доме культуры традиционное проф­ориентационное мероприятие для будущих абитуриентов — учеников выпускных классов школ Волковыска.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Культура
   

ALEKSEEV представит Беларусь на конкурсе "Евровидение-2018"

ALEKSEEV представит Беларусь на международном конкурсе песни "Евровидение-2018". Таков итог финала национального отбора на этот творческий форум, трансляция которого велась в прямом телеэфире, передает корреспондент БЕЛТА.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Сельская жизнь
   

Не остался их труд незамеченным. В КСУП «Волпа» награждены лучшие работников животноводческой отрасли

Волковысская районная организация профсоюза работников агропромышленного комплекса в рамках Республиканской акции «Наш животновод» продолжает чествование лучших работников животноводческой отрасли района. На этот раз поздравления и награды нашли своих героев…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Образование
   

Министерство образования Беларуси определило график проведения централизованного тестирования

В нынешнем году оно начнется 12 июня с испытаний по белорусскому языку, 14 июня пройдут тесты по русскому языку, 16 июня — по обще­ствоведению, 18 июня — по математике, 20 июня — по биологии, 22 июня — по иностранным языкам (английский, немецкий, французский,…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Медицина
   

Болезнь с отсрочкой приговора. 18 февраля – День профилактики инфекций, передающихся половым путем

Инфекции, передающиеся половым путем, вызывают наиболее выраженный общественный резонанс, обусловленный тем, что помимо сиюминутного ущерба для общества, связанного с нарушением трудоспособности больного, определенными моральными и социальными конфликтами,…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Безопасность
   

Волковысский райисполком еще раз предупреждает население, что на лед выходить опасно!

Чтобы избежать несчастных случаев, рассмотрен вопрос о мерах безопасности на льду. Выход на лед во время ледостава, пока толщина льда не достигнет 7 сантиметров, а также в период интенсивного таяния и разрушения льда запрещен белорусским законодательством.
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи
Спорт и туризм
   

В адрес МОК Александр Лукашенко направил претензии по поводу судейства в отношении Кушнира

Президент Беларуси Александр Лукашенко направил в адрес Президента Международного олимпийского комитета Томаса Баха претензии по поводу судейства в отношении белорусского фристайлиста Антона Кушнира. Об этом глава государства заявил сегодня журналистам после…
Комментариев нет Подробнее ...
🔀Другие статьи

Лента новостей

Очередная ярмарка вакансий прошла 15 февраля

16.02.2018 г.

Подумаем о здоровье

14.02.2018 г.

«Вакансии» — новый раздел на нашем сайте

13.02.2018 г.

Возможность трудоустройства в ОАО «Автобусный парк г. Гродно»

13.02.2018 г.

Стали лауреатами фестиваля «Коложский Благовест»

13.02.2018 г.

В рамках отчетов районной власти

11.02.2018 г.

В числе награжденных орденом почета — наш земляк Иван Данченко

10.02.2018 г.

Самые ценные — семейные отношения

09.02.2018 г.

Встреча в ДСУ № 30

09.02.2018 г.

В мероприятиях по чествованию главой государства передовиков агропромышленного комплекса

09.02.2018 г.

От охраны труда — к результату

09.02.2018 г.

Встреча с представителями военных учебных заведений

08.02.2018 г.

Призыв состоится в феврале—мае

08.02.2018 г.

Активный отдых по душе? Тогда идите к нам!

03.02.2018 г.

Состоялась очередная «ярмарка вакансий»

02.02.2018 г.

Для «зайцев» подорожало

31.01.2018 г.

Очередная благотворительная игра

26.01.2018 г.

Наш лидер — лучший оратор

24.01.2018 г.

Очередная ярмарка вакансий

24.01.2018 г.

Праздники продолжаются

24.01.2018 г.

Для любознательных и активных

23.01.2018 г.

Стипендии от фонда мира

23.01.2018 г.

Дипломов привезли больше

16.01.2018 г.

Фотоконкурс объявили профсоюзы

14.01.2018 г.

Живая или искусственная?

13.01.2018 г.

Мы выбираем, нас выбирают

12.01.2018 г.

«Культурны маршрут «Мая Беларусь: сучасныя пісьменнікі — дзецям»

12.01.2018 г.

Чудо есть!

10.01.2018 г.

«Рождественский круговорот»

09.01.2018 г.

«Прямая телефонная линия»

21 февраля в Верейковском сельском исполнительном комитете состоится выездной прием граждан начальником управления по труду, занятости и социальной защите Волковысского райисполкома Татьяной Викторовной Янковской. Прием будет проводится с 14.00 до 15.00.

 

22 февраля с 11.00 до 13.00 совместно с представителем Волковысской прокуратуры прием граждан проведет правовой инспектор Гродненского обкома профсоюза работников местной промышленности и коммунально-бытовых предприятий Калинка Ольга Владимировна. Прием будет проводиться в административном здании ОАО «Волковысский машиностроительный завод» по адресу: г. Волковыск, ул. Пролетарская, 21.Тел. для справок 9-92-10.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новые комментарии

Хороший был праздник!!! Особенно понравился танец с большими куклами-чучелам и!!!
Я за Верейки.Красива я природа, чистый воздух,старый сосновый бор,озёра, песок - это же курорт. В ...
Цікава, чаму не ўключылі ў спіс аг.Юбілейны? Калі гаварыць пра будучыню, то чаму палічыць вёскай ...
Волпа, просто чёткое место, рядом водохранилище, на котором не однократно проходили соревнования ...

Спрашивали? Отвечаем!

Питание для детей должно быть здоровым?

— Соседи по общежитию «пич­кают» своих детей, младших школь­ников, сосисками с кетчупом, копче­ной колбасой, пельменями, напитками. Наши дети тоже просят. Ведь это может отразиться потом на их здоровье?

Read More
Подле­жат ли утеплению и за чей счет дома ЖСК?

Напечатали в газете график капремонтов жилых домов. Но почему-то среди них нет домов ЖСК. Наш дом с 1977 года, а ремонта никакого ни разу не было. Хотя дома, сдававшиеся на 10 лет позже, ремонтиро­вались. Между тем, на капи­тальный ремонт мы отчисляем деньги исправно. Вопрос: куда они идут?

Read More
Сколько стран теперь можно посетить с белорусским паспортом без визы?

Подскажите, сколько стран теперь можно посетить с белорусским паспортом без визы?

Read More
Специалисты каких профессий сегодня являются самыми востребованными в нашей стране?

Подскажите, специалисты каких профессий сегодня являются самыми востребованными в нашей стране?

Read More
Есть ли в физиотерапевтических кабинетах наших поликлиник какие-либо виды косметических процедур?

Хочется поддерживать не только здоровье, но и внешнюю привлекательность. Подскажите, есть ли в физиотерапевтических кабинетах наших поликлиник какие-либо виды косметических процедур? Сколько они стоят?

Read More
Выгоднее ли валютных вкладов семейный капитал?

Правда ли, что семейный капитал теперь выгоднее валютных вкладов?

Read More
Тарифную ставку первого разряда в Беларуси заменят базовой?

Правда ли, что тарифную ставку первого разряда в Беларуси заменят базовой?

Read More
Насколько повысили зарплату врачам?

Знаю, что некоторым врачам недавно повысили зарплату. Подскажите, каких врачей это касается и насколько ощутимо такое повышение?

Read More
Какие дороги будут отремонтированы капитальным и текущим ремонтом в наступившем году?

Говорят, что в Гродненской области определили перечень дорог, которые будут отремонтированы капитальным и текущим ремонтом в наступившем году. В Волковысском районе также многие дороги требуют приложения средств, рук и техники. Подскажите, какие дороги намечается отремонтировать у нас?

Read More
Вскоре трудовые книжки будут заполнять по-новому?

Говорят, что вскоре трудовые книжки будут заполнять по-новому, что в инструкцию об этом вносятся какие-то дополнения. А что конкретно изменится?

Read More
Они отнесены к сельским и малым городским населенным пунктам

- Недавно Гродненский областной Совет депутатов утвердил перечень населенных пунктов, которые относятся к сельской местности и малым городским поселениям. Для меня и многих моих коллег по бизнесу очень важно знать, какие населенные пункты нашего района в него включены? Ведь это связано с определенными льготами для нас согласно Указу Президента от 22 сентября 2017 года № 345 «О развитии торговли, общественного питания и бытового обслуживания». Они будут оказываться тем предпринимателям, которые занимаются торговлей, общественным питанием и бытовым обслуживанием.

Read More
Налоги платят все, даже Дед Мороз и Снегурочка?

Надо ли платить Деду Морозу и Снегурочке налоги за услуги, которые они оказывают в ходе подготовки и празднования новогодних и рождественских праздников?

Read More
Пенсию в нашей стране в наступающем году повысят только один раз за целый год?

Ходят слухи, что пенсию в нашей стране в наступающем году повысят только один раз за целый год?

Read More
Почему горячая вода подается в дома только до 22 часов вечера?

Горячая вода у нас в домах подается только до 22 часов вечера. С 22.00 до 6.00 перерыв. Это очень неудобно для населения. Молодежь, например, так рано спать не ложится. Если работаешь во вторую смену, тоже помыться уже не успеваешь. А если ребенок маленький и потребуется его помыть, надо среди ночи воду греть. Хотелось бы знать, на основании чего наш райисполком принял такое решение?

Read More
Станет ли почта выдавать платежные карточки?

Правда ли, что почта вскоре станет выдавать платежные карточки?

Read More
Появятся ли в Беларуси деревни будущего?

Правда ли, что в Беларуси появятся так называемые деревни будущего?

Read More
Нужно ли регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя физиче­скому лицу, планирующему оказывать услуги по анализу данных с использованием программных продуктов дистанционно посредством бирж фриланса?

Нужно ли регистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя физиче­скому лицу, планирующему оказывать услуги по анализу данных с использованием программных продуктов дистанционно посредством бирж фриланса (Freelancer.com, Upwork.com и др.)?

Read More
Будут ли призывать в армию ребят, которые являются единственными детьми в семье?

Правда ли, что в Беларуси не будут призывать в армию ребят, которые являются единственными детьми в семье?

Read More
В каких населенных пунктах можно сделать «деревню будущего»?
Верейки
Волпа
Гнезно
Изабелин
Подороск
Субочи
Шиловичи
Репля
Хатьковцы
Рупейки
Войтковичи
Мочулино
Матвеевцы
Карповцы
Лозы
Плебановцы
Дубовцы
Новая Ятвезь
Ендриховцы
Яновичи
Тальковцы
Бискупцы
Шустики
Мстибово
Свой вариант (оставляйте в комментариях)
Смотреть Результаты

 

Контакты редакции

Главный редактор: Валентина Михайловна Курилик. Тел. 8 (01512) 4-11-99

Заместитель гл. редактора: Тамара Евгеньевна Гурина. Тел. 8 (01512) 4-10-74

Ответственный секретарь: Алексей Петрович Веруш. Тел. 8 (01512) 2-10-19

Приемная: 8 (01512) 9-40-70

Бухгалтерия: 8 (01512) 4-36-17

Тел./факс 8 (01512) 4-11-95

Справки по объявлениям: 8 (01512) 4-10-72

e-mail: nchas@tut.by

Интересные факты

Знаете ли Вы, что ...

Хорошо сказано

Хорошо сказано!

Погода

Погода Волковыск
Информация сайта pogoda.by

Курсы валют

Календарь

Информер праздники сегодня