Почта — тот самый источник связи, который объединяет и связывает людей, живущих в разных уголках мира. И как бы ни менялось время и специфика работы, ни совершенствовались технологии, люди по-прежнему пользуются ее услугами. В той или иной мере каждый из нас является клиентом почты, выписывая периодику, отправляя письма, оплачивая коммуналку или кредиты.

Татьяна Станиславовна пришла работать на почту после переезда из Гродно и практически сразу поступила на заочное отделение в высший колледж связи в Минск. Работа почтальона только на первый взгляд кажется простой. Но разносить газеты, журнал и письма по большому участку в несколько длинных улиц в любую погоду — испытание не из легких. Да и быть все время на ногах, нахаживая километры изо дня в день, — не каждый выдержит. Татьяна Станиславовна на доставке корреспонденции и периодики работала три года, пока училась. А с получением специальности техника почтовой связи перешла в ОПС № 5, что на улице Социалистической, оператором. И хотя на смену работы под открытым небом пришла вполне рутинная — за компьютером — она тоже не была простой. Скорее наоборот. В середине нулевых труд оператора почтовой связи разительно отличался от того, что мы видим сейчас. Компьютеры тогда уже были, но тем не менее очень многое приходилось делать вручную.
А в особую пору каждого месяца — время оплаты коммунальных услуг — в отделении, расположенном в многолюдном микрорайоне, становилось особенно жарко. Тогда еще здесь не было электронной очереди.

Сегодня, по словам Татьяны Станиславовны, суть работы оператора не поменялась. Изменился сам процесс. Во все сферы нашей жизни с молниеносной быстротой внедряются информационные технологии. И почта здесь не стала исключением. Сейчас специалисты разве что посылки упаковывают вручную.

Татьяна Станиславовна подробно рассказывает о том, какие современные цифровые сервисы делают почтовые услуги удобными и максимально доступными. Один из таких проектов — белорусский маркетплейс Post Market. На собственной торговой площадке Белпочты представлен широкий ассортимент товаров, преимущественно белорусского производства. Работает площадка точно по такому принципу, как и все, нам известные. Но отечественная превосходит российские в возможности оплаты полученного товара наличными, а также доставки в любую, даже самую отдаленную, точку Беларуси.

Скорость проведения практически всех операций, осуществляемых Белпочтой, по словам начальника ОПС № 5, существенно увеличилась. Если раньше посылки и письма даже по Беларуси шли несколько дней, то сейчас могут быть доставлены назавтра. Это стало возможным благодаря услуге внутренней и международной ускоренной почты EMS. Практически молниеносно осуществляются и денежные переводы, причем даже за рубеж. А мобильное приложение РУП «Белпочта» позволяет пользоваться почтовыми услугами в любом месте и в любое время. С его помощью посылка оформляется заранее, достаточно лишь заполнить данные отправителя и получателя. Татьяна Станиславовна вспоминает, сколько времени уходило у оператора еще несколько лет назад на заполнение бумажных бланков, введение данных в компьютер. Сейчас же время на отправление посылок благодаря мобильному приложению сократилось в разы. В приложении также можно отслеживать почтовые отправления, получать уведомления об их поступлении, предварительно записаться на обслуживание в нужное отделение почтовой связи.

К слову, получать отправления сегодня можно уже и без паспорта — по QR-коду. Для этого необходимо один раз пройти идентификацию в любом отделении почтовой связи. Одним словом, новые сервисы, активно развивающиеся в наши дни, помогают экономить время, делают отправку посылок и покупки проще, а взаимодействие с почтой удобнее.

Татьяна Станиславовна говорит, что современные технологии не только облегчили работу специалистам по почтовой деятельности (так сегодня называются операторы), но и значительно уменьшили очереди. Да, люди практически перестали писать друг другу письма, но пользоваться услугами почты продолжают активно.

А коллектив, в котором работают пять специалистов, так же активно осваивает все новшества, периодически проходя специальное обучение. И всегда старается идти в ногу со временем и оставаться на связи!