Первые звонки касались недовольства качеством отопления квартир.

Пожилая женщина, проживающая по ул. Горбатова в Волковыске, пожаловалась на то, что температура в ее квартире меньше, чем у соседей на нижних этажах. По словам волковычанки, разница доходит до пяти градусов. Просила помочь со сложившейся ситуацией. Михаил Михайлович задал несколько уточняющих вопросов: какая температура в помещении непосредственно у нее, в порядке ли все с окнами, откосами, хорошо ли закрываются входные двери. После чего председатель принял решение направить немедленно работников жилищно-коммунальной службы, чтобы они на месте разобрались с ситуацией.

 — Я поручаю Волковысскому коммунальному хозяйству, чтобы они сейчас же прислали комиссию, произвели замеры температуры в вашей квартире, посмотрели горячие ли батареи, нет ли в системе завоздушенности и т.д.

— Так нужно не только у меня замерять, а и у соседей ниже, потому что у них теплее, — ответила женщина и добавила: У меня, может, теперь и нормально, но бывают дни, когда холодно.

— Вы даете гарантию, что соседи впустят комиссию? Может, они еще спят или вообще против, чтобы к ним приходили посторонние люди. Вы должны понимать, что есть понятие «заявительного принципа» — человек для начала должен обратиться к нам, либо в ЖКХ, чтобы мы могли приступить к решению возникшей проблемы. Непосредственно к вам приедут специалисты и посмотрят, в чем там проблема, — уточнил глава района.

Сразу после разговора были даны соответствующие распоряжения. Примерно через сорок минут поступила информация: у женщины в квартире температурный режим в норме — на момент посещения 19,9⁰С. Она проживает на верхнем этаже. В доме отсутствует технический этаж, в периоды, когда на улице резко понижается температура, в квартире становится прохладнее, однако через определенное время, когда в систему отопления подают больше тепла — температурный режим в квартире нормализуется.

Жительница агрогородка Гнезно также жаловалась на холодные батареи в квартире. Уточнив подробности, Михаил Михайлович разъяснил, что необходимо развоздушить систему отопления в квартире, а что касается температурного режима, то он в данной квартире в норме, так как составляет 20⁰С.

Очередной звонок был из д. Теолин. Звонившая женщина просила сделать освещение на въезде в деревню и немного изменить маршрут подвоза детей в Красносельскую среднюю школу.

— После того, как в поселке все дети начали посещать одну школу, приходится от остановки преодолевать достаточно долгий путь, несколько раз переходить дорогу — лишняя опасность, да и времени больше требуется. Рассмотрите, пожалуйста, возможность, чтобы маршрут, по которому возят наших школьников, проходил через улицу Строителей и ребята могли выйти ближе к школе, я думаю, такая возможность у автопарка есть.

— В понедельник соберемся с заинтересованными: начальником управления образования, директором автопарка, и обсудим этот вопрос. Если там никаких серьезных трудностей не возникнет, например, по линии ГАИ, безопасности высадки, либо временным ограничениям, думаю, что данный вопрос решится положительно, — ответил председатель райисполкома.

Еще один вопрос, касающийся автобусного парка, был поднят на прямой линии.

— Почему АП-4 отменил маршруты в Минск? Близятся рождественские и новогодние праздники. Явно будет ажиотаж. Частные маршрутки однозначно не справятся в эти дни. Наплыв студентов будет огромный. Хочется, чтобы дети спокойно приезжали домой и возвращались назад на учебу, — обозначила волнующую ее проблему волковычанка.

— Если автобусный парк отменил маршруты, значит, они были невостребованными у пассажиров и убыточными для транспортной организации. Скорее всего, в данном направлении — на Минск, частные маршрутки, о которых вы сказали, и переманили к себе пассажиров. Но ваш вопрос понятен и мы обязательно его обсудим с директором АП-4, возможно ли возобновить маршруты именно в праздничные дни, — пообещал Михаил Михалович.

Женщина, проживающая по ул. Ф. Скорины в райцентре, обратилась за помощью в разрешении спорного вопроса с газовиками. По ее словам, проблемы возникли с газовым счетчиком, установленным в квартире. Он не работает и цифры показывает странные. Звонки в газовую службу результата не дали — женщине предложили записаться и ждать очереди, когда придут мастера. Сколько это может занять времени, неизвестно. Оплачивать предложили по количеству прописанных жильцов, что дороже, нежели платить по показаниям прибора учета.

Выслушав женщину, председатель райисполкома удивился, что претензии звучат в адрес газовиков: как правило данная служба работает очень слаженно, оперативно и нарекания на ее работу — редкий случай. Михаил Михайлович связался с директором Волковыскгаз А. В. Сплендером и поручил ему в ближайшее время помочь женщине в разрешении ее проблемы. Через час эта жительница Волковыска вновь позвонила на прямую линию. Она поблагодарила председателя райисполкома за содействие и рассказала, что с ней связались из газовой службы и в понедельник они начнут заниматься ее проблемой.

Были в этот день звонки и на другие темы. Каждого звонившего глава района внимательно выслушивал и, если для решения возникшей ситуации действительно была необходима помощь, давал соответствующие поручения.