Проводят их председатели райисполкома и Волковысского районного Совета депутатов, заместители председателя и управляющий делами райисполкома. Как сообщила заведующий сектором по работе с обращениями граждан и юридических лиц Наталья Коледа, всего в течение 2015 года проведено 46 «прямых телефонных линий», на которые поступило 268 телефонных обращений.

От городских жителей поступило 184 телефонных обращения, от сельских — 78, от иногородних — 6. Более 50 процентов обращений связано с коммунально-бытовыми проблемами и вопросами благоустройства.На втором месте по актуальности для наших граждан строительство и жилищные вопросы — 43 процента обращений. Звонивших волновали также вопросы трудоустройства, выплаты заработной платы, законности и правопорядка, торговли, транспортного и бытового обслуживания, здравоохранения, социального обеспечения и другие.

По словам Натальи Николаевны, тематика и количество телефонных обращений в определенной мере связаны с сезонностью их поступления. Например, весной и летом значительная часть поступающих вопросов касается благоустройства дворовых территорий, наведения порядка на земле, подсыпки и грейдирования дорог, обкашивания территорий, продления автобусных маршрутов к дачным участкам и т. п. В четвертом квартале года больше всего вопросов связано с проблемами в работе системы отопления в квартирах жителей района.

В ходе проведения «прямой телефонной линии» были даны разъяснения по 54 обращениям. Удовлетворено по результатам рассмотрения 54 обращения, отказано по пяти, разъяснения по результатам рассмотрения даны по 155. 13 из поступивших обращений состоят на дополнительном контроле.

По два вопроса на одну тему

У людей не всегда хватает терпения дождаться ответа, на который по закону дается 15 дней. Видимо, по этой причине одинаковые вопросы поступили на проведенные уже в этом году «прямые телефонные линии» председателя райисполкома Михаила Михайловича Ситько и председателя районного Совета депутатов Виталия Станиславовича Новицкого.

Женщина, проживающая в доме № 4 по ул. Горбатова в Волковыске, пожаловалась на завышенный, по ее мнению, размер платы за отопление, предположив, что, возможно, неисправен теплосчетчик. Соответствующим службам было поручено провести проверку.

Ответ получен следующий:

— Начисление платы за отопление производится в ПКУП «Волковысское коммунальное хозяйство». Ежемесячно работниками ОАО «ЖЭС г. Волковыска» совместно с представителями ПКУП «Волковысское коммунальное хозяйство» снимаются показания прибора учета тепловой энергии, которые передаются в Единый расчетный центр данного предприятия для начисления платы. Теплосчетчик, установленный для учета потребляемого тепла жильцами жилого дома № 4 по ул. Горбатова в Волковыске, прошел поверку, функционирует исправно. Так как это групповой прибор учета, он показывает фактическое количество тепловой энергии, израсходованной на отопление всего многоквартирного жилого дома или его части. Расход на каждое жилое помещение определяется путем распределения этого общего количества тепловой энергии, за вычетом ее расхода на отопление встроенных (пристроенных) нежилых помещений многоквартирного жилого дома, пропорционально общей площади жилых помещений. Стоимость услуги рассчитывается исходя из действующего тарифа на тепловую энергию для нужд отопления и горячего водоснабжения за 1 гигакалорию тепловой энергии и фактически израсходованного количества.

По указанному дому расход тепла на отопление, согласно показаниям прибора группового учета, составил в октябре 30,3 Гкал, в ноябре — 48,5, в декабре — 50,6 Гкал. Стоимость отопления 1 кв. метра жилых помещений, соответственно — 1257,36 руб., 2013,33 руб. и 2179,92 руб.

Для сравнения в ответе автору звонка приводится стоимость отопления одного квадратного метра жилья в соседних домах по ул. Горбатова, 6 и 9. Цифры вполне сопоставимые.

Вопрос второй выражал желание жителей деревни Колядичи получить возможность подключения к Интернету. Согласно опросу жителей деревни, проведенному Красносельским сель­исполкомом, желающих воспользоваться услугой «Белтелекома» по подключению к Интернету насчитывается 21 человек.

Ответ руководством Волковысского зонального узла электрической связи Гродненского филиала РУП «Белтелеком» дан такой:

— На данный момент техническая возможность подключения жителей д. Колядичи к широкополосному Интернету отсутствует. Для обеспечения доступа в Интернет принято решение о реконструкции существующих линейных сооружений связи. Так как работы связаны с разработкой грунта, необходимо учитывать погодные условия. Работы будут выполнены не позднее 30 апреля 2016 года.

После завершения работ по реконструкции линейных сооружений связи жители д. Колядичи будут проинформированы об обеспечении технической возможности и максимальной скорости доступа в Интернет.

На «прямую телефонную линию» председателя райисполкома М. М. Ситько в январе текущего года жители района звонили по различным вопросам.

Когда будет проводиться газификация деревни Родники?

— По информации производственного республиканского унитарного предприятия «Гродно­облгаз» и отдела энергетики, транспорта и связи Гродненского областного исполнительного комитета, для газификации деревни Родники Волковысского района необходимо построить 7,0 километров газопровода высокого давления, ориентировочная стоимость проектирования и строительства которого составит порядка 7,0 миллиардов рублей. Финансовые средства на проектирование и строительство газопроводов высокого давления предусматриваются Минэнерго при формировании республиканского бюджета. Кроме того, для газификации жилищного фонда данной деревни необходимо проложить порядка 2,0 километров распределительного газопровода ориентировочной стоимостью 1,2 миллиарда рублей, что потребует выделения из бюджета порядка 850 миллионов рублей (согласно Указу Президента Республики Беларусь от 2 июня 2006 г. № 368 «О мерах по регулированию отношений при газификации природным газом эксплуатируемого жилищного фонда граждан», из бюджета на газификацию жилищного фонда граждан предусмотрено выделение 70 процентов (35% республиканский и 35% областной бюджеты) средств от общей стоимости работ).

В настоящее время в эксплуатации в деревне Родники имеется 95 индивидуальных газобаллонных установок и по сравнению с 2011 годом их количество уменьшилось на 29 единиц.

Ввиду ограничения бюджетных средств, а также в целях их эффективного использования, в 2015 году при формировании плана строительства подводящих газопроводов на 2016-2020 годы производственным РУП «Гроднооблгаз» включались населенные пункты, к которым необходимо строительство подводящего газопровода на расстоянии не более 3,0 километров с учетом максимальной загрузки распределительного газопровода. На основании вышеизложенного строительство подводящего газопровода к деревне Родники Волковысского района в 2016-2020 годах не планируется.

Ходят слухи, что будет закрыт Родниковский ФАП. Правда ли это?

— Вопрос о закрытии фельдшерско-акушерского пункта в д. Родники местными органами исполнительной власти, а также администрацией Волковысской ЦРБ не рассматривается.

Дополнительно сообщается, что в фельдшерско-акушерском пункте д. Родники работает постоянный медицинский работник из числа молодых специалистов. Также каждый последний четверг месяца прием пациентов в ФАП д. Родники ведет врач — участковый терапевт из Гнезновской больницы сестринского ухода с амбулаторией врача общей практики.

Слишком рано отключают горячую воду, кто работает допоздна — помыться уже не успевает. Нельзя ли установить более позднее время отключения?

— По информации ПКУП «Волковысское коммунальное хозяйство», согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 30 мая 2003 г. № 724 «О мерах по внедрению системы государственных социальных стандартов по обслуживанию населения республики» с изменениями и дополнениями, норма обеспечения водой для граждан, проживающих в жилых домах с центральным водоснабжением и канализацией, составляет не менее 180 литров в сутки на одного человека, в том числе не менее 90 литров в сутки — на горячее водоснабжение. Норматив подачи горячей воды составляет не менее 50^оС. В постановлении также указано, что горячая вода должна подаваться ежедневно, однако в исключительных случаях, с учетом имеющихся финансово-технических возможностей при обеспечении соблюдения санитарно-гигиенических требований, разрешается осуществлять подачу горячей воды по графикам, утвержденным местными исполнительными и распорядительными органами, но не менее двух дней в неделю.

Согласно распоряжению Волковысского районного исполнительного комитета от 14 мая 2012 г.
№ 101р, график подачи горячей воды в городе Волковыске изменен — с 6.30 до 22.00.

В связи с тем, что потребителями возмещается лишь 11,1 процента от расходов жилищно-коммунальных услуг на горячее водоснабжение, остальную часть возмещает бюджет, увеличение времени подачи горячей воды потребует значительных финансовых средств на оплату энергоресурсов, что увеличит потребность в бюджетных субсидиях на покрытие убытков в части возмещения затрат населения. Кроме того, потребуется вносить существенные изменения в условия труда работников котельных. В целом, затраты на оказание данной услуги возрастают на 149 млн рублей в месяц. В начале года предприятиям утверждены лимиты и нормативы расхода тепловых и энергетических ресурсов, за которые предусмотрено введение повышенной стоимости в случае их превышения.

Социальный стандарт по графику подачи горячей воды предприятием выполняется. На основании вышеизложенного и в целях снижения затрат на оказание услуг и экономии ассигнований из местного бюджета на субсидии по коммунальным услугам населению увеличивать время подачи горячей воды экономически нецелесообразно.