Так, у потребителя из Гродненской области были вопросы к качеству сметаны (слишком жидкая), а покупателя из Минска волновала реализация черствого батона. Были и единичные обращения об отсутствии отдельных товаров, в частности кофейных напитков на основе ячменя и замороженной говядины. Еще одно обращение поступило о наличии насекомых (мукоедов) в пачке безглютеновых овсяных хлопьев, приобретенной в одном из столичных магазинов. К слову, заявительница вскрыла упаковку хлопьев спустя длительное время после покупки. Вопрос рассмотрен с выездом на место. Просроченных бакалейных изделий в продаже не выявлено, а установить, кем нарушены условия хранения товара - заявителем или магазином, - не представляется возможным.

Каждое обращение детально анализируется. И в преимущественном большинстве отрабатывается именно с выездом на место - профсоюзные специалисты проводят мониторинг торгового объекта.

"Такая форма работы, как проведение общественных приемных, работает с августа прошлого года. И формат его, как показывает практика, востребован среди граждан. Специалисты не только принимают жалобы, но могут и проконсультировать по интересующим вопросам. Например, в прошлом месяце был запрос информации о перечне социально значимых товаров и категориях населения, имеющих право на скидки. Специалисты на месте разъяснили порядок получения льгот. Еще одна консультация была необходима по вопросу возможности возврата в магазин детской обуви. Ранее магазин отказал потребителю в возврате, так как товар был в употреблении. Согласно законодательству, потребитель в течение 14 дней с момента покупки может вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца", - рассказали в пресс-службе Федерации профсоюзов.

Сегодня, 6 марта, во всех областных и Минском городском объединениях профсоюзов будут работать общественные приемные по вопросам ситуации на потребительском рынке. Вопросы, замечания и предложения профсоюзные специалисты принимают лично. При этом предусмотрены и другие возможности для обращений: через специальную онлайн-форму на портале ФПБ "Сообщить о ситуации с ценами" (дополнительная регистрация от граждан не требуется), а также по телефону. Подробная информация, в том числе о месте и времени проведения общественных приемных, размещена на официальном интернет-портале Федерации профсоюзов.