По ее словам, «38 лет такой проблемы не было, лишь периодически возникали вопросы с завоздушенностью, которую работники коммунальной службы устраняли». Но в этом году женщина столкнулась с ситуацией, когда отопление несколько раз отключалось в одной из комнат, где она, человек с инвалидностью, проводит основную часть времени, причем это происходит обычно ночью. Приходившие на неоднократные вызовы сантехники объясняли происходящее тем, что автоматическая система регулирования отключает отопление при повышении температуры наружного воздуха. Но тогда непонятно, почему только в одной комнате и только ночью. По мнению автора обращения, повышение температуры наружного воздуха не имеет отношения к ее ситуации.