О работе с обращениями граждан
Первым рассматривался вопрос «О реализации Директивы Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» и рассмотрении обращений граждан и юридических лиц, поступивших в Волковысский районный исполнительный комитет в 2024 году». С информацией о проводившейся работе выступили Вероника Худик, начальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, и Марина Строк, заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома, руководитель службы «одно окно».
Отмечено, что исполнительными и распорядительными органами, организациями Волковысского района принимаются необходимые меры по повышению эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц, совершенствованию осуществления административных процедур, решению проблем жизнедеятельности населения, что в целом свидетельствует о сложившейся системе работы с населением и позволяет констатировать организацию их деятельности с соблюдением требований, предъявляемых законодательством.
В 2024 году в местные исполнительные и распорядительные органы района поступило 434 обращения граждан и юридических лиц, в том числе в Волковысский райисполком поступило 363 обращения, из них письменных — 175, электронных — 64, устных — 124, что на 46 обращений или 14,5 процента больше, чем в 2023 году. В сельисполкомы поступило 71 обращение, что на 15 меньше, чем в 2023 году.
В Волковысском райисполкоме в 2024 году на личных приемах приняты 107, в сельисполкомах — 49 граждан. Рассмотрено 283 обращения, поступивших в ходе 52 субботних «прямых телефонных линий». Наиболее волнующими население являются вопросы жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства улично-дорожной сети, жилищных правоотношений. Уменьшилось, по сравнению с 2023 годом, количество обращений по вопросам землеустройства и землепользования, архитектуры и строительства, здравоохранения, образования, информации и связи.
Всего за прошлый год в Волковысский райисполком подано 66 752 заявления заинтересованных лиц на осуществление административных процедур, из них 7 465 — в службу «одно окно». Для рассмотрения заявлений службой «одно окно» было запрошено 10 200 документов. Принято 65 583 административных решения.
Несмотря на принимаемые меры по совершенствованию работы с населением, анализ поступивших обращений, изучение дел на местах свидетельствуют о наличии в ней упущений.
По сравнению с 2023 годом количество обращений, поступивших в Волковысский райисполком в 2024 году, увеличилось: по вопросам жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства — с 126 до 154, государства, общества, политики — с 1 до 21, труда, занятости и заработной платы — с 13 до 22, экономики — с 0 до 9, культуры и спорта — с 3 до 10, транспорта — с 4 до 10, агропромышленного комплекса — с 2 до 7, социального и пенсионного обеспечения — с 10 до 12.
В течение года получено два повторных обращения, на контроле находится 64 обращения.
Незначительно выросло количество обращений жителей Верейковского, Гнезновского, Изабелинского, Красносельского, Подоросского, Субочского и Шиловичского сельсоветов.
В числе выявленных недостатков — случаи несвоевременного обновления информации на стендах и сайтах организаций в глобальной компьютерной сети Интернет. Установлены нарушения в части ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц. Отделом архитектуры и строительства Волковысского райисполкома и ПКУП «Волковысское коммунальное хозяйство» не обеспечено своевременное и качественное рассмотрение обращений.
В ходе обсуждения докладов Дмитрий Захарчук отметил, что работа некоторых отделов райисполкома и служб района с обращениями граждан не всегда находится на высоте:
— Да, по некоторым направлениям увеличилось количество обращений, но задача органов власти на местах в рамках действующего законодательства помогать людям решать вопросы оперативно, разъяснять их права и возможности, исключив волокиту. Если по закону положено сделать то, о чем просят — скажите человеку «да» и сделайте, если это не положено или невозможно сделать — скажите «нет», не вводите людей в заблуждение и не пишите отписки. Нужно искоренить системные ошибки в этой работе. Все части единого механизма должны работать без сбоя, тогда и будет результат.
Необходимо проводить более масштабную информационную работу. Люди должны знать о планах по благоустройству, наведению порядка, о том, что в принципе делается в городе и районе. А так получается: информация в СМИ и социальных сетях публикуется, а вопросы на эти темы на приемах и на встречах с трудовыми коллективами люди задают. Значит, не читают ни газету, ни Интернет?
Необходимо сделать серьезные выводы после сегодняшнего заседания, все обозначенные проблемные моменты устранить в ближайшие сроки.
О мерах по совершенствованию работы службы «одно окно» в Волковысском районе говорила Ольга Рудая. Заместитель начальника главного управления юстиции Гродненского областного исполнительного комитета подчеркнула важность совместных мониторингов специалистов службы «одно окно» и отделов райисполкома, в рамках которых посещаются сельисполкомы; о необходимости эффективного использования программного комплекса «одно окно»; о важности профилактики системных ошибок путем информирования других структурных подразделений райисполкома и сельисполкомов о выявленных типичных ошибках.
Как увеличить сбор ВМР?
Вторым на повестке дня был вопрос «О выполнении задания по сбору, заготовке вторичных материальных ресурсов в Волковысском районе за 2024 год».
С информацией выступила заместитель начальника отдела жилищно-коммунального хозяйства Волковысского райисполкома Ирина Градович. Она сообщила, что в ходе реализации мероприятий по сбору (заготовке) вторичных материальных ресурсов за 2024 год организациями района заготовлено 4 218,40 тонны ВМР.
За отчетный период отходов бумаги и картона собрано 1 726,49 тонны, или 63,2% от задания, отходов стекла — 979,84 тонны, или 55,0%, что составляет 94% и 91% соответственно к уровню 2023 года. Полимерных отходов собрано 628,63 тонны, или 74,1% от годового задания, что составляет 85,3% к уровню 2023 года.
Задание по заготовке изношенных шин по району выполнено на 96,5%, собрано 536,45 тонн, что составляет 33,0% к уровню 2023 года. Выполнение задания по сбору отходов электрического и электронного оборудования составило 56,7%, собрано 118,45 тонны, что составляет 120,4% к уровню 2023 года. Задание по сбору отработанного масла за 2024 год выполнено на 136,9%. При годовом задании 167 тонн собрано 228,54 тонны.
В докладе были названы предприятия и организации, работа которых по сбору ВМР признана недостаточной: Волковысский филиал Гродненского областного потребительского общества, ПКУП «Волковысское коммунальное хозяйство», ОАО «Волковысский машиностроительный завод» Волковысское ПУ ПРУП «Гроднооблгаз», ОАО «Волковыскспецавтотранс», Волковысское вагонное депо, ГУ «Волковысская районная ветеринарная станция», открытые акционерные общества «Красносельский торг», «Хозяюшка», «ВолМет», производственный цех «Волковыск» ОАО «Гроднохлебпром», РУПП «Одиннадцать», Волковысский филиал КУП «Гроднооблтопливо», ОАО «СМТ № 32», ПУП «Цемстрой», ОАО «ПМК № 143», филиал «Агрокомплекс «Шиловичи», ИОО «МартИнн Фуд», ООО «ЛенПродуктСервис».
Также было отмечено, что с целью увеличения сбора ВМР в районе проводится ряд мероприятий. Жителей района через газету «Наш час», сайт и социальные сети информируют о раздельном сборе отходов, публикуется информация о закупке, стоимости и местах сбора ВМР. С целью привлечения большего количества населения в районе функционируют 19 пунктов приема ВМР (в том числе 15 стационарных; 4 передвижных, из них — 1 экологическое такси для сбора отходов электрооборудования); информация о закупке ВМР и приемных пунктах размещалась в извещениях о размере платы за коммунальные услуги. За счет средств производственного коммунального унитарного предприятия «Волковысское коммунальное хозяйство» приобретено 400 единиц контейнеров для частного сектора. Проведены и иные мероприятия.
В районе реализуются проекты по созданию двух объектов в области переработки, использования и захоронения твердых коммунальных отходов — «Строительство регионального комплекса по обращению с ТКО в Волковысском районе», «Реконструкция полигона ТБО «Озериско» Волковысского района» (внесение изменений).
По ходу рассмотрения озвученных в информации итогов года руководителям многих предприятий, не выполняющих задание по сбору и заготовке вторичных материальных ресурсов, пришлось давать ответы на конкретные вопросы председателя райисполкома о причинах такого положения дел и планируемых мерах по исправлению ситуации. Спрос жесткий и таковым останется, пока работа в данном направлении не активизируется и не будут устранены недостатки в ее организации. Даны конкретные поручения, которые должны быть выполнены в обязательном порядке.
Фото Игоря ВАРЧИКА
Оперативные и актуальные новости Волковыска и района в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!
Правила использования материалов "Наш час" читайте здесь.