Но к каждому нужно было найти индивидуальный подход, вникнуть в положение и вместе попробовать отыскать выход из ситуации. После завершения приема граждан Валентин Валентинович по нашей просьбе прокомментировал это общение:

— Конечно, люди приходят со своими проблемами, со своей болью, кто-то, возможно, даже с обидой. Например, один из посетителей обратился с вопросом довольно-таки частного характера. Я попытался ему объяснить, что представители местной власти, в частности, члены исполнительного комитета, вникая в его проблему, не преследуют каких-то своих корыстных целей или цели от него «отмахнуться». Они действуют в строгом соответствии с законодательством и ищут возможности для того, чтобы помочь человеку в разрешении сложной ситуации, в которую он попал. Мне показалось, что этот посетитель как минимум услышал, что мы все сообща пытаемся ему помочь, а не равнодушно проигнорировать его проблему. И это очень важно при общении с людьми в любой обстановке.