Как оказалось, в чеке магазина «Евроопт» все прописано верно. Хотя любому неподготовленному человеку не так просто разобраться с бонусной системой скидок, причем не только в данной торговой сети. Путаница в этом конкретном случае возникла из-за того, что в чеке «бонусы» и «скидка по цене» — это одно и тоже, а не две разные операции расчета. Поэтому рассчитали Ивана Михайловича верно, согласно всем правилам торговой сети и всем бонусным правилам и скидкам на социально значимые товары. Другое дело, что покупателю не разъяснили подробно ситуацию ни на кассе, ни заведующая, как он указал в письме. Это и привело к возникновению конфликта и недовольству покупателя. Как нам пояснила главный специалист отдела торговли Волковысского райисполкома Валентина Голда, в таких случаях нужно пригласить представителя администрации, а если он не отреагирует, то потребовать Книгу замечаний и предложений и сделать там запись, которая обязательно будет рассмотрена в 15-дневный срок.
Тем более, что автор письма пенсионер, а пожилые люди нуждаются в особом внимании и понимании в спорных ситуациях.
Иван Михайлович интересовался в письме, можно ли вызывать милицию, если покупатель посчитал, что его обманывают. В случаях, когда покупатель не хочет дожидаться результатов проверки и твердо убежден, что его обманули, присвоили его деньги, можно обращаться на «горячую линию» Комитета государственного контроля или в Волковысский межрайонный отдел Управления Департамента финансовых расследований КГК Республики Беларусь по Гродненской области по тел. 5-10-59 или в милицию по тел. 102.
Удачных покупок, прозрачных расчетов и будьте взаимно вежливыми.
Оперативные и актуальные новости Волковыска и района в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь по ссылке!
Правила использования материалов "Наш час" читайте здесь.