За более чем два десятка лет произошло немало изменений, но главное предназначение учреждения в реализации государственной социальной политики на территории района неизменно — забота о тех, кто находится в трудной жизненной ситуации. А основным приоритетом работы центра, как и прежде, остается индивидуальный подход к каждому человеку. Сегодня о специфике работы, о том, кому и какие услуги он оказывает, беседуем с директором ТЦСОН Еленой ДУБРОВКОЙ.

— Елена Романовна, как в центре организован учет граждан?

— Мы осуществляем дифференцированный учет различных категорий граждан и семей. Чтобы выявить тех, кто находится в трудной жизненной ситуации и нуждается в помощи, используем в работе заявительный и выявительный принципы. Ориентир взят на последний.

На учете в центре состоят 18 374 человека, среди которых пожилые граждане, инвалиды, семьи, воспитывающие детей-инвалидов, многодетные семьи и др.

Каждый год наши сотрудники проводят обследование отдельных категорий нетрудоспособных граждан — к ним приходят домой и выясняют, в чем они нуждаются. И речь здесь не только о социальном обслуживании, но и о решении бытовых проблем. Мы изучаем их положение, проблемы, определяем, какая помощь и как часто нужна.

Безусловно, важным аспектом работы является качество оказанных услуг. Наша особая забота — о ветеранах Великой Отечественной войны, бывших узниках концлагерей, тружениках тыла. Поддерживать их материально и морально, заботиться о самочувствии, решать бытовые проблемы — дело чести не только органов социальной защиты, но и всех структур власти, трудовых коллективов, общественных организаций.

В настоящее время в районе проживают пять ветеранов Великой Отечественной войны и 34 человека, пострадавших от последствий войн (в том числе 24 — от Великой Оте­чественной войны).

— Наверное, не каждый знает об услугах, которые вы оказываете. Расскажите о них.

— Система социального обслуживания постоянно совершенствуется за счет внедрения инноваций, расширяется перечень предоставляемых социальных услуг, развивается межсекторное взаимодействие и создаются необходимые правовые основы для реализации этих процессов.

С 1 июля 2024 г. вступил в силу обновленный Закон «О социальном обслуживании», который предусматривает разнообразие форм социального обслуживания и спектра социальных услуг. А это, в свою очередь, позволяет обеспечить возможность выбора нетрудоспособными гражданами приемлемой формы жизнеустройства — на дому или в стационарных учреждениях.

Для тех, кто нуждается в посторонней помощи, внедрена система долговременного ухода — сопровождение пожилого человека на дому во взаимодействии социальных и медицинских служб. Таким образом мы стремимся создать все условия для максимально возможного продления пребывания граждан, нуждающихся в уходе, в привычной домашней обстановке.

Еще одна новация — дистанционное обслуживание. Сейчас удаленно можно получить различные услуги — социально-реабилитационные, включая занятия в кружках, клубах, психологическую помощь — все, что возможно осуществить с помощью средств телекоммуникации.

В нашем центре для граждан, которым сложно посещать отделение социальной реабилитации и абилитации инвалидов, введена дистанционная форма социального обслуживания. Это реабилитационная работа, досуговая деятельность, проведение консультаций психологов и других специалистов. Такая форма работы хорошо себя зарекомендовала во время пандемии.

Среди нововведений также транспортное обеспечение социального обслуживания. В прошлом году за счет средств районного бюджета центр приобрел новый комфортабельный микроавтобус, максимально адаптированный для поездок людей с инвалидностью. Возможность централизованного подвоза стала доступна для граждан, получающих социальные услуги в отделении социальной реабилитации, абилитации инвалидов. Современный транспорт позволил оптимизировать работу центра, обеспечивая более быструю и качественную помощь тем, кто в ней нуждается.

Получают свое развитие и новые формы социального обслуживания населения. У нас функционируют квартира совместного самостоятельного проживания, четыре дома взаимопомощи и социальной поддержки, одна патронатная семья, одна приемная семья, две гостевых семьи, «санаторий на дому», организована работа кружков на дому для граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью.

Набирает популярность форма оказания социальных услуг в замещающей семье — в городе их пять. Многие из наших подопечных, частично утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в социальной поддержке, категорически отказываются переселяться в стационарные учреждения социального обслуживания. Замещающая семья — это хорошая альтернатива социальному пансионату. Она позволяет одиноким пожилым людям, инвалидам как можно дольше проживать пусть не в родных, но заботящихся о них семьях.

Внедрение услуги дневного присмотра позволило организовать оказание помощи пожилым гражданам в привычных для них домашних условиях, а их детям дало возможность продолжать трудиться, не опасаясь за безопасность своих родных. Услуга дневного присмотра оказывается в формах социального обслуживания на дому, полустационарного социального обслуживания граждан, имеющих соответствующие ограничения жизнедеятельности.

Отмечу высокую востребованность в услугах сиделки среди граждан, полностью утративших способность к самообслуживанию и самостоятельному передвижению.

Для отдельных категорий семей, воспитывающих детей, предоставляются услуги няни — к примеру, семьям, воспитывающим двоих и более детей, родившихся одновременно, а также семьям, воспитывающим ребенка-инвалида.

Заслуживает внимания услуга сопровождаемого проживания в отношении лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Услуга предусматривает оказание помощи в решении вопросов жизнеустройства, освоении навыков самостоятельного проживания, оказание психологической помощи в целях успешной социализации в обществе.

Нуждающимся гражданам в рамках работы салона «Милосердие» выдаются технические средства социальной реабилитации из пункта проката, гуманитарная помощь в виде товаров, полученная в результате привлечения спонсорских средств и иностранной безвозмездной помощи. Специалистами центра осуществляется помощь в подборе и выдаче технических средств социальной реабилитации во временное пользование. Право на оказание социальных услуг предоставляется гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, а также инвалидам I и II группы.

Центром эффективно осуществляется деятельность по предупреждению насилия, торговли людьми и оказанию помощи семьям, находящимся в кризисной ситуации. Для оказания услуги временного приюта в центре функционирует «кризисная» комната — специально оборудованное отдельное помещение, в котором созданы необходимые условия для безопасного проживания.

Право на получение временного приюта имеют:

• лица, пострадавшие от насилия;
• лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• жертвы торговли людьми;
• лица, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.

Также в центре готовы предложить обучение основам ухода за нетрудоспособными гражданами. Когда близкий человек утрачивает способность к передвижению и самообслуживанию, для его родных это большой стресс. Сиделки не могут находиться с подопечными круглосуточно, родственникам в любом случае нужно нарабатывать базовые навыки ухода. И мы можем в этом помочь. С каждым будут работать индивидуально согласно возникающим запросам. В ходе занятий родственникам расскажут об основных аспектах гигиенического ухода за маломобильным человеком, особенностях кормления, о психологических нюансах общения.

— Какая форма социального обслуживания наиболее востребована на сегодняшний день?

— Безусловно, это социальная помощь на дому. Под опекой 103 социальных работников находятся в настоящее время 1 036 человек, в том числе 564 человека, проживающих в Волковыске, 472 — в сельской местности.

Нетрудоспособным гражданам, нуждающимся в посторонней помощи, государством гарантирован перечень социальных услуг, позволяющий продолжать жизнедеятельность в привычных домашних условиях.

Конечно, наиболее востребованы жизненно необходимые услуги. Это помощь в уборке помещений, приготовлении пищи, приобретение и доставка продуктов, лекарственных средств.  Для малообеспеченных одиноких нетрудоспособных граждан, имеющих среднедушевой доход ниже бюджета прожиточного минимума, услуги социального работника полностью бесплатны. Также бесплатно обслуживаются ветераны Великой Отечественной войны, лица, пострадавшие от последствий войн. В настоящее время на надомном социальном обслуживании находятся один ветеран и семь пострадавших от последствий войн, которые, согласно решению Волковысского райисполкома, освобождены от оплаты за оказание социальных услуг.

— А как организован досуг для людей почтенного возраста и людей с инвалидностью?

— За последние пять лет широкое распространение в центре получили услуги дневного пребывания инвалидов и пожилых граждан в форме полустационарного социального обслуживания.

Основная деятельность отделения дневного пребывания для граждан пожилого возраста отделений направлена на организацию досуга пожилых граждан, на пропаганду здорового образа жизни и проведение оздоровительных мероприятий, на предупреждение и профилактику деменции, волонтерскую деятельность, организацию и проведение культурно-массовых и других мероприятий.

Организована кружковая и клубная деятельность по интересам. Наиболее востребованными являются образовательные услуги для пожилых граждан, услуги по организации досуга. Получило свое развитие направление «серебряного» волонтерства, куда приходят активные и инициативные люди старшего возраста.

Отделение социальной реабилитации, абилитации инвалидов центра имеет большой практический опыт оказания социальных услуг инвалидам для достижения ими максимально возможной степени самостоятельности и независимого проживания, для повышения индивидуальной мобильности и участия в жизни общества наравне с другими гражданами.

Помимо активно развивающейся деятельности кружков, клубов, трудовых мастерских в отделении внедряются новые виды социальных услуг. С 2023 года внедрена услуга персонального ассистента. Это комплексная помощь инвалидам в участии в жизни общества и решении широкого спектра повседневных задач.

Получают свое развитие услуги по организации работы кружков на дому для граждан пожилого возраста и людей с инвалидностью.

— Поделитесь планами работы центра на 2025 год.

— Планов у нас много. Главным достижением в наступившем году станет открытие новых социальных объектов для людей с инвалидностью и граждан пожилого возраста. Это позволит расширить спектр оказываемых социальных услуг, улучшить их качество и доступность.

Главное, чтобы все были здоровы, ведь для достижения задуманного нужны не только временные, финансовые, интеллектуальные ресурсы, но и физические.