Как отметила специалист, срок лучше не пропускать. Но если вы все же упустили время, когда можно использовать сертификат, то срок его действия может быть продлен только на усмотрение продавца.
Обменять сертификат на деньги также практически невозможно, если продавец не согласен, сказала она.
«Мы в этих случаях рекомендуем обратиться с письменным заявлением, в котором потребитель может потребовать, чтобы продавец продлил срок действия сертификата. Если последний согласен, тогда ситуация разрешается. Если он отказывает, то это правомерно», – пояснила Анастасия Рудак.