В масштабе страны образование службы началось в соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 24 мая 2018 г. № 202 «О службе «одно окно». 1 октября 2018 г. решением Волковысского районного исполнительного комитета № 633 была создана служба «одно окно» Волковысского райисполкома, которая с 27 ноября того же года начала работу в обновленном формате.

Основная задача работы службы «одно окно» состоит в организации в одном месте приема заявлений об осуществлении административных процедур и выдачи административных решений по ним. В рамках реализации этой задачи служба выполняет множество функций: выдает справки или выписки из различных государственных регистров, реестров, кадастров, каталогов и банков данных; разъясняет обязанность уполномоченных органов самостоятельно запрашивать определенные документы или сведения; разъясняет сроки и порядок направления запросов в другие государственные органы или организации; принимает либо в установленных законодательством случаях отказывает заинтересованным лицам в принятии заявлений; готовит к рассмотрению и передаче в соответствующие уполномоченные органы заявления и прилагаемые к ним документы; разъясняет порядок и сроки обжалования принятых административных решений и т. д.

В перечне административных процедур, прием заявлений и выдача решений по которым осуществляются через службу «одно окно» (последняя его редакция утверждена постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 4 мая 2026 г. № 221), более 200 пунктов: 150 процедур осуществляются по заявлениям граждан и 76 процедур — по заявлениям юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Административные процедуры, осуществляемые с помощью службы «одно окно», затрагивают широчайший спектр вопросов: жилищные, земельные, архитектурные, вопросы занятости и социальной защиты и другие.

Можно сказать, что служба «одно окно» взяла на себя функции посредника между жителями страны и различными органами и службами, упростив задачи взаимодействия и тем, и другим. В службе «одно окно» Волковысского райисполкома, возглавляет которую заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц райисполкома Марина Павловна Строк, вас выслушают и вам помогут специалисты Светлана Зинкевич, Елена Окуневич, Оксана Патиевская, Надежда Хомич, Ирина Шамрило. Служба находится в здании районного исполнительного комитета по улице Дзержинского, 3, в кабинете № 107 на первом этаже, работает в понедельник, вторник, четверг и пятницу с 8 до 17 часов, по средам с 8 до 20 часов. Во время обеденного перерыва, с 13 до 14 часов, принимает дежурный специалист. Телефоны службы: 5-13-64, 5-13-69, 2-30-01, единый номер по оказанию консультативной помощи по вопросам осуществления административных процедур — 142. Обращайтесь!