Как и ранее, получать книгу обязаны организации и индивидуальные предприниматели, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги согласно определенному перечню сфер в приложении 1 к Положению о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.11.2025 № 635.

Вместе с тем, этот перечень скорректирован, в частности, изменения коснулись:

-в сфере жилищно-коммунального хозяйства - с 01.01.2026 книга требуется не только жилищно-строительным, но и жилищным кооперативам, а также товариществам собственников;

-в сфере здравоохранения - индивидуальному предпринимателю, если он ведет медицинскую деятельность. Ранее книга замечаний и предложений нужна была также при осуществлении им фармацевтической деятельности;

-в сфере культуры – теперь книга должна иметься не только в театрально-зрелищных организациях и культурно-просветительских учреждениях, но также и в спортивно-культурных центрах.

Что касается юстиции, согласно перечню наличие книги теперь необходимо только в риэлторских организациях и у юридических лиц, которые оказывают юридические услуги.

Также с начала текущего года изменился порядок заполнения книги замечаний и предложений. В настоящее время книгу по первому требованию гражданина следует подать развернутой на очередной свободной для заполнения странице.

Следует помнить, что от гражданина запрещается требовать предъявление документа, удостоверяющего личность, объяснения причин, вызвавших необходимость внесения замечания и (или) предложения. Отказать в предъявлении книги нельзя.

Комитет обращает внимание, что за непредставление книги по первому требованию в соответствии с частью второй статьи 10.10 Кодекса Республики Беларусь об административных правонарушениях предусмотрена административная ответственность в виде наложения штрафа в размере до четырех базовых величин.