Граждане с 10.00 до 13.00 могут сообщить о ненадлежащей работе службы «одно окно», имеющихся проблемах с осуществлением административных процедур по обращениям граждан, в том числе о фактах длительного ожидания в очередях, требовании не предусмотренных процедурами документов, необходимости неоднократного посещения службы по одному и тому же вопросу, размещения неактуальной информации для посетителей, а также иных недостатках в организации работы службы.
Комитет госконтроля также интересует мнение работников служб «одно окно» об имеющихся проблемах и возможных путях их решения.

Поступившая в ходе проведения «горячей телефонной линии» информация будет тщательно изучена специалистами, при необходимости, Комитетом госконтроля будут приняты соответствующие меры реагирования.