Работе с обращениями граждан в нашей стране в последние годы уделяется особенно пристальное внимание. Еще в 1996 году принят Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан», который с 2011 года действует в новой редакции и называется «Об обращениях граждан и юридических лиц.» В июле текущего года в него снова внесены дополнения и изменения.